7 maneiras pelas quais os hospícios podem melhorar criativamente suas pontuações no CAHPS

Melhorar as pontuações do CAHPS pode diferenciar seu hospício, fornecendo atendimento excepcional ao paciente e serviços exclusivos. Aqui estão algumas estratégias inovadoras para gerentes clínicos:

1. Terapeutas

Faça parceria com um grupo que leva animais de terapia para ambientes de cuidados. Os animais transmitem alegria e bondade peluda para as pessoas ao seu redor. A presença deles pode ser uma fonte de conforto.

2. Paredes de memória

Crie um mural de memória digital ou presencial onde pacientes e familiares possam postar fotos, vídeos e histórias. Essa plataforma interativa promove a comunidade, permite que as famílias celebrem seus entes queridos e aprimora o apoio emocional.

3. Integração de arte e música

Incorpore sessões de terapia artística e musical adaptadas às preferências do paciente. Incentive os pacientes a criar arte ou compilar playlists que reflitam suas experiências de vida, oferecendo benefícios terapêuticos e atendimento personalizado.

4. Terapias de relaxamento e bem-estar

Ofereça uma variedade de terapias complementares para pacientes internados e ambulatoriais em um ambiente seguro e confortável. Isso pode incluir massagem, reflexologia, aromaterapia, reiki, sessões de meditação guiada, etc. Essas práticas ajudam pacientes e familiares a controlar o estresse e melhorar seu bem-estar emocional geral.

5. Vizinhos compassivos

Aproveite a disposição dos membros da comunidade de oferecer seu tempo e apoio às pessoas que enfrentam uma doença terminal. Combine um voluntário com alguém que recebe cuidados paliativos com base em interesses, estilos de vida e experiências comuns. Incentive encontros semanais. Construir amizades genuínas durante esse período pode ser extremamente gratificante para aqueles socialmente isolados ou que enfrentam uma condição que limita a vida.

6. Kits de conforto personalizados

Forneça kits de conforto personalizados, adaptados às preferências de cada paciente. Inclua itens como lanches, livros ou objetos sensoriais favoritos que tragam conforto e alegria, aprimorando sua experiência de cuidados paliativos.

7. Serviço de gravação de histórias de vida

Integrando um serviço como Storii para hospícios pode melhorar significativamente as experiências do paciente e da família. O Storii ajuda os pacientes a registrar suas histórias de vida e memórias pelo telefone, oferecendo opções de chamada telefônica e chamadas automatizadas. Essas gravações são armazenadas, transcritas e podem ser compartilhadas com familiares ou baixadas como um audiolivro. É um ótimo presente legado que você pode oferecer aos seus pacientes e suas famílias!

Benefícios do Storii para pontuações CAHPS:

• Suporte emocional: ajuda os pacientes a se sentirem valorizados e conectados preservando suas histórias e memórias.
• Engajamento familiar: Mantém as famílias envolvidas e informadas, melhorando a satisfação geral.
• Oferta exclusiva: diferencia seu hospício ao fornecer um serviço inovador e compassivo que enriquece a experiência do paciente.

Para obter mais informações sobre como a Storii pode beneficiar seu hospício, entre em contato com support@storii.com.

Conclusão

Melhorar as pontuações do CAHPS envolve mais do que apenas o tratamento padrão; requer criatividade e uma compreensão profunda das necessidades do paciente. Ao integrar serviços exclusivos como Storii, paredes de memória digital e programas de terapia personalizados, os hospícios podem aprimorar as experiências do paciente e da família, se diferenciar e promover conexões emocionais duradouras.