Des forfaits mensuels et annuels sont disponibles en plus de notre coffret cadeau. Veuillez consulter notre Page d'assistance pour des articles d'aide détaillés
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Qu'est-ce qui est inclus dans un abonnement payant ?
Un abonnement payant à Storii inclut jusqu'à 3 appels téléphoniques Life Story par semaine, avec accès à plus de 1 000 questions Life Story auxquelles il est possible de répondre manuellement avec du texte, des photos, des vidéos et des enregistrements audio en plus des appels reçus. Les destinataires des appels peuvent également appeler à tout moment qui leur convient s'ils manquent un appel programmé. (Il leur suffit de rappeler le même numéro que celui dont ils ont reçu les appels). Les membres de la famille connectés au profil d'un proche recevront des notifications chaque fois qu'un nouvel enregistrement d'appel est terminé.
Puis-je ajouter mes propres questions ou modifier les vôtres ?
Oui ! Si vous préférez ajouter vos propres questions personnalisées, vous pouvez facilement le faire sur Storii. Sélectionnez simplement le bouton « Ajouter » une fois dans une catégorie d'histoire de vie, et vous pourrez créer la question de votre choix. Vous pouvez également modifier la terminologie des questions si vous pensez que votre proche pourrait mieux répondre en l'adaptant légèrement à une question existante. Assurez-vous d'ajouter toutes les questions personnalisées créées à la liste des « Questions à venir » pour qu'elles soient envoyées et traitées lors des appels téléphoniques !
Que se passe-t-il une fois l'enregistrement terminé ?
Une fois qu'une personne a terminé l'enregistrement de son histoire de vie, le fichier audio est immédiatement enregistré sur son profil sur Storii.com (et dans l'application Storii Family) et un SMS est envoyé aux personnes connectées à son compte pour les informer qu'un nouvel enregistrement a été enregistré. Dans environ 2 minutes, le texte complet de la transcription audio et la réécriture de la biographie AI seront également publiés sous l'enregistrement audio stocké. La transcription audio et le texte AI Rewrite peuvent être facilement modifiés, et les personnes qui y ont accès peuvent également ajouter des images, des vidéos ou des enregistrements audio supplémentaires à la réponse à la question. Les réponses peuvent également être imprimées ou téléchargées sous forme de livre audio à tout moment.
Are there any additional fees?
Absolutely not! There are no additional fees, regardless of your choice for engaging in Storii.
The Storii Gift Box includes an activation code that provides 12 months of access to the Storii service. If you opt for a monthly or annual subscription, this will provide full phone access for as long as you pay for a subscription.
The phone service includes three scheduled calls per week, plus unlimited call-ins to Storii at any time during your active subscription period. Everything you need is included, with no hidden costs!
You will have free, lifelong access to all your recorded stories, as well as your audiobook and PDF transcript book. These treasured memories are yours to keep forever, with no additional costs.
Puis-je choisir le nombre d'appels à envoyer et à quel moment ?
Oui ! Lors de l'inscription, le nombre d'appels par semaine (jusqu'à 3) ainsi que les jours et heures spécifiques d'envoi des appels peuvent être sélectionnés. Vous pouvez toujours modifier ces horaires, choisir de passer uniquement des appels ou suspendre les appels à tout moment via les « Paramètres des appels » sur la page de profil de Storii.
Si j'achète un abonnement Storii maintenant, puis-je commencer à une date ultérieure ?
Oui ! Si vous achetez un coffret cadeau ou un abonnement Storii, l'abonnement de 12 mois commence chaque fois que le destinataire du cadeau saisit son code d'activation.
Qu'arrive-t-il à Life Story Answers si j'arrête mon abonnement ?
Si vous choisissez d'annuler votre abonnement Storii payant (c'est-à-dire de passer à un compte gratuit), toutes les réponses resteront stockées sur votre profil ou celui de votre proche en format lecture seule. Vous pourrez également exporter vos réponses à tout moment.
Dois-je continuer à payer un abonnement pour accéder à mes stories ?
Non ! Les abonnements ne sont payés que pendant les périodes pendant lesquelles des appels Life Story sont envoyés ou reçus par les utilisateurs. Si une personne a « terminé » l'enregistrement de son histoire de vie, elle-même et les autres membres de sa famille pourront toujours accéder à ses récits et les exporter gratuitement.
Les narrateurs peuvent-ils connaître les questions à l'avance avant chaque appel afin de pouvoir réfléchir à leurs réponses ?
À l'heure actuelle, si les utilisateurs peuvent se connecter à leur profil Storii, ils pourront voir toutes les questions à venir en cliquant sur le bouton « Questions à venir ». À partir de là, les questions peuvent être supprimées, réorganisées et des questions personnalisées peuvent être ajoutées.
Si le narrateur n'est pas en mesure d'accéder à son profil, par exemple s'il n'a pas Internet et utilise un téléphone fixe pour Storii, il pourra appeler Storii à tout moment en appelant le même numéro que nous utilisons pour connaître sa prochaine question à venir. Ils peuvent également simplement raccrocher une fois qu'ils ont entendu la question pendant l'appel programmé, car Storii continuera à poser la même question jusqu'à ce qu'elle soit répondue ou ignorée.
Que sont les appels téléphoniques Storii ?
Storii envoie des appels téléphoniques automatisés à des jours et à des heures spécifiques pour enregistrer les réponses à des questions sur l'histoire de la vie. Storii utilise une voix automatique réaliste pour lire chaque question de l'appel et indiquer aux destinataires de l'appel quand ils doivent commencer à répondre. Les destinataires des appels peuvent également appeler pour enregistrer une réponse à une histoire de vie à tout moment en rappelant simplement le même numéro que celui dont ils reçoivent les appels.
Quel type d'assistance est disponible ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à utiliser le chat d'assistance en direct sur notre site Web et votre compte Storii OU par e-mail support@storii.com. Notre équipe vous recontactera dans les meilleurs délais.
Je l'ai acheté comme cadeau pour quelqu'un d'autre. Comment sont-ils informés de mon achat ?
Les personnes qui achètent des appels pour elles-mêmes et celles qui reçoivent des appels recevront un premier appel expliquant le service Storii, qui l'a acheté pour elles et quand elles recevront les appels. L'acheteur sélectionnera la date à laquelle cet appel sera envoyé lors de la procédure de configuration. Toutefois, si vous achetez Storii en cadeau, nous vous recommandons de contacter le destinataire du cadeau avant ou peu de temps après l'achat de votre abonnement pour lui faire savoir qu'il devrait s'attendre à recevoir des appels téléphoniques de la part de Storii.
Si j'achète un abonnement de 12 mois, puis-je ou la personne à qui je l'ai acheté poursuivre l'abonnement par la suite ?
Oui, vous ou la personne pour laquelle l'abonnement a été acheté aurez la possibilité de poursuivre son abonnement pendant 12 mois supplémentaires ou sur une base mensuelle. Les informations de facturation se trouvent dans la zone « Paramètres » du profil Storii.
Je l'ai acheté comme cadeau pour quelqu'un d'autre. Comment le destinataire se connecte-t-il lui-même à Storii ?
Ils peuvent se rendre sur Storii.com et cliquer sur le bouton de connexion ou télécharger l'application Storii Family sur leur appareil (disponible sur Google Play et App Stores). Pour se connecter, ils saisiront le numéro de téléphone avec lequel vous avez enregistré leur compte. Ils recevront un code de vérification sur ce téléphone. Une fois connectés, ils peuvent accéder aux paramètres de leur compte pour modifier les informations de connexion en une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur et un mot de passe, s'ils le souhaitent.
Est-ce que deux personnes ou plus peuvent partager un compte ? (c'est-à-dire que maman et papa ont un seul compte)
Les appels sont adressés à un seul numéro. Techniquement, deux personnes peuvent répondre à des questions à tour de rôle, mais en général, nous suggérons des abonnements séparés.
À quoi ressemble un appel Storii ?
Au début de chaque appel Storii, un carillon unique retentit pour indiquer qu'il s'agit d'un appel Storii. Ensuite, la transcription suivante est jouée :
« Bonjour (Nom), c'est Storii avec une nouvelle question sur l'histoire de sa vie. Cet appel est enregistré et les réponses que vous donnez peuvent être partagées avec votre famille. La question d'aujourd'hui est : « (invite à poser des questions) » Pour répéter : « (invite à poser des questions) ». Pour commencer à enregistrer votre réponse, appuyez sur la touche 1 du clavier. Pour rappel, aucun opérateur sur la ligne ne peut vous entendre ou vous répondre. Vous avez 10 minutes pour enregistrer votre réponse et vous pouvez mettre fin à l'appel à tout moment en raccrochant. Encore une fois, la question d'aujourd'hui est : « (rapide) ». Nous allons commencer à enregistrer votre réponse après le bip. » Vous pouvez entendre notre voix américaine Storii dans notre Publicité télévisée. Veuillez noter que les voix et les accents de Storii changent en fonction du pays et de la langue que vous avez sélectionnés.
Comment choisir les questions qui seront posées ?
Vous pouvez accéder à la file d'attente des questions à venir via la page d'histoire de vie d'un profil avec un abonnement actif. Vous pouvez également ajouter manuellement n'importe quelle question de notre base de données ou une question que vous créez manuellement en ouvrant la question et en cliquant sur le bouton « Ajouter aux questions à venir ».
Puis-je modifier ou ajouter des réponses après un enregistrement ?
Vous pouvez ajouter à n'importe quel enregistrement d'histoire de vie du texte, des images, des vidéos ou des enregistrements audio supplémentaires. Vous pouvez modifier le texte de transcription généré à partir de l'enregistrement audio d'un appel, mais vous ne pouvez pas modifier directement le son enregistré. Vous pouvez toutefois supprimer un enregistrement et remettre cette question en file d'attente pour un deuxième enregistrement si nécessaire.
Comment puis-je annuler mon abonnement et/ou obtenir un remboursement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en accédant à la zone de facturation dans les paramètres, accessible via l'image de profil en haut à droite de votre profil Storii. Si vous avez acheté un abonnement Storii en guise de cadeau pour quelqu'un et que celui-ci ne souhaitait pas recevoir d'appels Life Story, vous pouvez obtenir un remboursement si vous êtes encore dans les 14 jours suivant la date de votre achat. Veuillez contacter le support de Storii par e-mail team@storii.com ou utilisez l'option Live Chat sur notre site Web/votre compte. Dans votre message, veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et le nom de la personne pour laquelle vous avez acheté le cadeau.
Puis-je télécharger, imprimer ou exporter des réponses ?
Oui ! Toutes les réponses, quel que soit leur type de média, peuvent être exportées soit en utilisant l'option Exporter en haut à droite de toutes les pages Life Story, soit en téléchargeant le contenu multimédia directement dans une réponse dans la fonction Life Story.
Que se passe-t-il si mon proche rate l'appel ?
Si le destinataire ne répond pas à temps à un appel téléphonique sur une histoire de vie, il peut retourner cet appel à tout moment qui lui convient et enregistrer sa réponse manuellement.
Y a-t-il une limite de temps pour les appels téléphoniques ?
À l'heure actuelle, les appels Life Story permettent d'enregistrer jusqu'à 10 minutes par appel.
Combien coûte chaque appel ?
Nous facturons uniquement via notre abonnement mensuel ou annuel. Votre fournisseur de réseau vous facturera son tarif réseau standard. Aucune prime n'est ajoutée de notre côté !
Comment modifier les jours et heures d'envoi des appels ?
Vous pouvez cliquer sur le bouton « Paramètres des appels » sur la page Life Story d'un profil actif pour gérer les jours et les heures auxquels une personne reçoit des appels.
Comment puis-je recevoir des notifications lorsque mon proche répond à une question Storii ?
Si vous avez acheté Storii pour offrir à un être cher, le numéro de téléphone que vous avez saisi pour vous-même recevra automatiquement des notifications par SMS chaque fois qu'il répondra à une question. Si vous vous êtes créé un compte Storii, vous pouvez inscrire d'autres personnes pour qu'elles reçoivent des notifications en les connectant à votre profil. Pour ce faire, cliquez sur « Connexions + » sur la page d'accueil de Storii. Entrez simplement leur numéro de téléphone et cliquez sur « Ajouter en tant que connexion ».
Quels types de téléchargements de médias sont pris en charge par Storii ?
Nous acceptons la plupart des formats multimédia, notamment :
- JPG/JPEG, PNG, GIF
- MP4, Webm
- MP3, M4A, WAV
Si certains formats que vous souhaitez utiliser ne vous conviennent pas actuellement, Faites-nous savoir
Est-ce que Storii fonctionne pour différentes langues ?
À l'heure actuelle, nous n'envoyons les appels qu'en anglais ou en espagnol (cette option peut être sélectionnée lors de l'inscription ou modifiée via les paramètres d'appel). Nous prévoyons de l'étendre à d'autres langues prochainement. Bien entendu, rien n'empêche les destinataires d'un appel d'enregistrer une réponse dans la langue de leur choix. Veuillez Faites-nous savoir dans quelles langues aimeriez-vous que les appels Storii soient envoyés !
Quels sont les pays où Storii propose des appels vers/depuis ?
À l'heure actuelle, nous proposons des appels vers les pays suivants :
- États-Unis d'Amérique - (Depuis/vers le numéro +1 (559) 206-8906)
- Canada - (Depuis/vers le numéro +1 (559) 206-8906)
- Royaume-Uni - (Depuis/vers le numéro +44 7480786795)
- Guernesey - (Depuis/vers le numéro +44 7480786795)
- Israël - (Depuis/vers le numéro +972 523998782)
- Mexico - (Depuis/vers le numéro +52 8002832897)
- Australie - (Depuis/vers le numéro +61 485865701)
- Afrique du Sud - (Depuis/vers le numéro +27 872500253)
- Thaïlande - (Depuis/vers le numéro +66 1800013623)
- Indonésie - (Depuis/vers le numéro +62 80332160306)
- Porto Rico - (Depuis/vers le numéro +1 (787) 330-2143)
- Finlande - (Depuis/vers le numéro +358 454907865)
- Danemark - (Depuis/vers le numéro +45 4592456849)
- Philippines - (Depuis/vers le numéro +63 180015500043)
- Nouvelle-Zélande - (Depuis/vers le numéro +64 800453945)
- Pays-Bas - (Depuis/vers le numéro +31 97010208113)
- Colombie - (Depuis/vers le numéro +57 8005190683)
Veuillez Faites-nous savoir vers quels pays aimeriez-vous que les appels Storii soient envoyés !
À partir de quel (s) numéro (s) de téléphone Storii appelle-t-il ?
À l'heure actuelle, nous envoyons et acceptons des appels téléphoniques pour les appels Life Story via les numéros de téléphone ci-dessous. Bien que Storii utilise un système sophistiqué d'identification de l'appelant pour s'assurer que chaque appel est clairement identifié comme provenant de nous, nous vous recommandons d'enregistrer ou de noter le numéro à partir duquel nous appelons en tant que contact sur vos appareils ou ceux de vos proches. Cela permet d'éviter toute confusion et de garantir que les appels provenant de Storii sont facilement reconnus et reçus.
- États-Unis d'Amérique - (Depuis/vers le numéro +1 (559) 206-8906)
- Canada - (Depuis/vers le numéro +1 (559) 206-8906)
- Royaume-Uni - (Depuis/vers le numéro +44 7480786795)
- Guernesey - (Depuis/vers le numéro +44 7480786795)
- Israël - (Depuis/vers le numéro +972 523998782)
- Mexico - (Depuis/vers le numéro +52 8002832897)
- Australie - (Depuis/vers le numéro +61 485865701)
- Afrique du Sud - (Depuis/vers le numéro +27 872500253)
- Thaïlande - (Depuis/vers le numéro +66 1800013623)
- Indonésie - (Depuis/vers le numéro +62 80332160306)
- Porto Rico - (Depuis/vers le numéro +1 (787) 330-2143)
- Finlande - (Depuis/vers le numéro +358 454907865)
- Danemark - (Depuis/vers le numéro +45 4592456849)
- Philippines - (Depuis/vers le numéro +63 180015500043)
- Nouvelle-Zélande - (Depuis/vers le numéro +64 800453945)
- Pays-Bas - (Depuis/vers le numéro +31 97010208113)
- Colombie - (Depuis/vers le numéro +57 8005190683)
Vous avez des questions à poser à vos parents ? Vous voulez documenter la vie d'un être cher avant que sa mémoire ne s'efface ? N'attendez pas ! Il n'y a pas de plus beau cadeau que de préserver une histoire de vie qui sera chérie pour les générations à venir.
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